Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
W Spokojna Rzeźba dokładamy wszelkich starań, aby każda ręcznie wykonana dekoracja dotarła do Państwa bezpiecznie i w idealnym stanie.
Każdy element dekoracyjnego szkła, każda rzeźba oraz figura dekoracyjna jest starannie sprawdzana, odpowiednio zabezpieczana i profesjonalnie pakowana przed wysyłką.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy do:
• wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej;
• Ukrainy.
Obecnie nie realizujemy wysyłek do krajów spoza wskazanego obszaru.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności.
Realizacja odbywa się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dniustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy.
3. Szacowany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi orientacyjny czas dostawy wynosi:
• Polska: 1–3 dni robocze;
• Państwa Unii Europejskiej oraz Ukraina: 1–3 dni robocze.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Spokojna Rzeźba, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki atmosferyczne, procedury celne (jeżeli mają zastosowanie), święta państwowe lub inne nieprzewidziane okoliczności.
4. Koszty dostawy
Standardowe koszty wysyłki wynoszą:
• Polska: 49 PLN;
• Państwa Unii Europejskiej oraz Ukraina: 59 PLN.
Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składaniazamówienia przed dokonaniem płatności.
5. Darmowa dostawa
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla zamówień o wartości 5 000 PLN lub wyższej.
Rabat zostanie naliczony automatycznie podczas finalizacji zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Jeżeli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, zostanie on dołączony do wiadomości, umożliwiając monitorowanie przesyłki na każdym etapie dostawy.
7. Adres dostawy
Zamówienia wysyłane są na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność podanych danych.
Spokojna Rzeźba nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu.
8. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, zalecamy:
• sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze;
• wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu;
• niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia Klient może wybrać:
• wymianę produktu na nowy; lub
• pełny zwrot środków.
W przypadku uznanej reklamacji Spokojna Rzeźba pokrywa wszelkie uzasadnione koszty związane z realizacją zgłoszenia.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo.
Mimo to mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w szczególności:
• problemami logistycznymi;
• opóźnieniami przewoźników;
• niekorzystnymi warunkami pogodowymi;
• świętami państwowymi;
• przypadkami siły wyższej.
Takie sytuacje nie stanowią podstawy do dochodzenia odszkodowania, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Podatek VAT
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej zawierają obowiązujący podatek VAT.
Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat z tytułu podatku VAT poza kwotami wskazanymi podczas składania zamówienia.
11. Niedoręczone przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu:
• błędnie podanego adresu;
• nieodebrania przesyłki;
• odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny;
• wielokrotnej nieudanej próby doręczenia,
Spokojna Rzeźba zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowychkosztów ponownej wysyłki, jeżeli Klient zdecyduje się na ponowne nadanie zamówienia.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt.
Spokojna Rzeźba Sp. z o.o.
Adres e-mail
Telefon
+48 794 276 075
Nasz zespół z przyjemnością udzieli Państwu wszelkiej pomocy.